看43年制鞋企业如何乘“数”而上

“一人一店一手机”，让导购变身主播，让现货直接“上链接”……眼下，像这样的直播间模式已经陆续布局在康奈集团的线下门店里。作为一家创办了43年的老牌鞋企，康奈集团正积极触“电”，把握电商直播的时代红利。而这只是康奈集团近年来乘“数”而上、加“数”前行的一个典型缩影。随着数字化、定制化成为中国鞋服行业的流行趋势，一向走在行业前端的康奈亦不甘落后，通过稳步推进营销、研发、定制和制造领域的数字化，积极布局线上线下渠道融合，推广普及个性化定制，以数字化赋能产业升级，点燃高质量发展新引擎。

康奈集团总部直播间里，每天都会有不同类别的主播分时段进行直播带货。

“国潮系列新品，头层牛皮打造，上脚舒适自在，想看什么款式，都可以给大家试穿展示。”在康奈集团总部的直播间里，年轻的主播正站在满柜的鞋样背景中间，手举着一双双鞋款面对镜头持续不断地讲解着鞋子的设计、特点、价格优惠等。而一旁的助理一边充当气氛组，一边还时时监控后台数据，熟练地操作链接上架。仅有两人的直播间，却有着“千军万马”的气势。

“直播不仅有直观带货作用，还能快速获得市场反馈，让原本单向的产销机制有了更多的1互动。为了满足不同平台和不同客户群体的销售需要，我们搭建了几个不同类别的直播间每天分时段进行直播。”康奈集团总裁郑莱莉告诉记者，借着“数字化”发展的东风，康奈也开始尝试起直播带货的销售方式。

自2018年与阿里系电商合作项目“智慧门店”开始，康奈便陆续入驻各大线上平台开辟直播营销阵地；2020年，淘宝直播的“品牌直播日”活动，康奈更是吸引了超400万人次围观，冲进“天猫618”大牌鞋履小时榜首位；2022年8月，康奈舒适科技新品全国首发暨数智化全国首店在温州万象城启幕……在郑莱莉看来，一方面，企业可以通过直播的形式，更好地向消费者介绍产品特点，促成下单。另一方面，在电商领域，通过合理整合优势资源，用技术的优化去助推本土直播行业的发展。今后直播的场景也许还会越加多元化，不仅仅是在直播间内和线下专卖店的店员，还有人工智能也可以进行直播，实现与消费者的实时沟通和互动。未来，基于线下采集的数据以及分析消费者线上线下的消费习惯和爱好，康奈还可以通过“智慧门店”等形式，为消费者精准推送所需商品，带去更多个性化的互动体验。

在带领企业勇闯直播电商领域的同时，郑莱莉不忘康奈集团作为鞋业链主企业的社会担当，先后投建了温州环贸港项目和抖音电商直播基地，通过产业聚集、品牌集中、资源集约、数字集成，加快温州鞋靴产业带的数智化发展，共同构建起温州数字经济发展的新生态，助力中国鞋都向世界鞋都跨越。

“当下，抖音电商直播基地已经能充分发挥平台的资源优势，我们通过每月定期开展授课培训、与高校建立长期对接合作等形式，实现专业性直播电商人才的培养输送，构建商家、达人、机构的互通平台，帮助传统企业开启抖音电商的新赛道，进一步孵化鞋靴类影响力较广的电商专属品牌，并能为年轻人带来大量就业岗位和培训机会。”郑莱莉表示，温州本土高质量的直播团队较少，跟不上日益旺盛的企业带货需求等。去年温州抖音电商直播基地投用后，在助力入驻商家实现一站式直播带货的同时，也能较大程度缓解本土直播电商人才稀缺的窘境。

破旧，在于立新。从“卖产品”到“卖服务”，近年来，康奈正利用“个性定制”、粘合“粉丝经济”，向服务型智造升级。

“这是三维脚型测量仪，只需往上一站，就能快速扫描出您的脚型数据，并通过康奈云店推送给您最合适的鞋款。我们在标准鞋型基础上，增加了偏肥、偏瘦以及定制鞋型的选择，满足顾客对不同鞋型的需求。”在康奈位于温州万象城的数智化全国首店内，店长正向顾客演示全新一代三维脚型测量仪的操作。据悉，目前康奈线下定制门店配有3D智能量脚仪，客户光脚站在仪器上，只要30秒就能形成48个指标数据，这些脚型数据集合了客户的脚型特点和穿着习惯，通过手机扫一扫便可获取自己的脚型报告，同时，这些数据通过网络来到康奈的“智慧工厂”，如果客户希望“私人定制”，那后方的研发和“一站式”柔性生产线马上就会跟着动起来，一到两周时间，消费者就能收到舒适合脚的皮鞋。这也是郑莱莉充分利用大数据和智能制造来推进企业高质量发展的重要成果。

在“康奈定制”的微信公众号里,汇聚了康奈各种高端定制和个性定制鞋款，通过这个平台消费者可以轻松实现在线定制下单。“以前印象里会觉得定制鞋款式很少，而且起码要花上好几千元，等上一两个月时间，这次微信商城下单的康奈定制皮鞋让我彻底改变了这一刻板印象。”市民小陈告诉记者，他在康奈门店定制区体验了最新版的5G数字化的脚型测量仪技术，没想到定制皮鞋还可以手机操作这么便捷，下单后一周左右就寄到了自己手中。小陈说，自己左右脚大小差别有点大，买皮鞋往往大一点的脚会磨得厉害，通过个性定制就完美解决了这个问题，关键是康奈的定制皮鞋不仅款式新潮，可以自己DIY设计，价格上也并没有比一般量产皮鞋贵多少。

“最难的不是测量的技术，而是如何运用好大数据去做出一款舒适合脚且个性化的产品。让每一位消费者都能做自己的设计师，这既能增强用户体验也能提升产品复购率。”据郑莱莉介绍，近年来，康奈以数字化研发战略为指引，构建起拥有300多万个脚型数据的大数据库，打通消费端客户需求与研发端前沿开发的快速、精准、高效对接。通过数字化定制开启了制鞋行业规模化定制，同时，康奈智造又打通了研发、技术、计划、采购和制造等多环节共享和溯源，实现了从订单、供应链、研发到制造链路无缝衔接。

“也许人们觉得皮鞋行业是传统产业，但我们正通过品牌升级、技术创新、信息化建设、智能制造，蝶变为数字化的高科技企业。”郑莱莉表示，康奈未来还将持续加大在生产研发领域的资金和人才投入，力争打造数字经济发展的典范。

走过43年创业历程的康奈，已经在制鞋领域里经历了市场需求、产品形态、产业格局、生产技术等一轮又一轮的革新，而今，“老鞋匠”正积极拥抱数字化浪潮，运用新思维以期实现新的飞跃。

很多人也许不知道，在日常生活中，郑莱莉是一位热爱跑步、徒步的运动“发烧友”。就在前不久，她还担任了亚运火炬传递温州站第169棒火炬手，并圆满完成了火炬传递任务。作为温州民营企业家代表，郑莱莉也通过此次火炬传递，将“四千”精神和亚运会的拼搏精神传递给了更多人。在她看来，无论是经营一家企业，还是发展一个产业，都需要像传递火炬一样，一棒接一棒地跑下去，点燃奋进之火，续写时代荣光。

如今，康奈集团以数字化赋能产业升级，全面推进营销、研发、定制和制造领域数字化，不断推进企业高质量发展。这种敢于创新与勇往直前的精神也与“亚运精神”不谋而合。一代人有一代人的使命，一代人有一代人的担当，面对复杂多变的市场竞争环境，郑莱莉也将带领着康奈在制鞋领域中继续乘风破浪、乘“数”而上。