深度 | 跨境平台全都AI化，运营人员开启渡劫之旅

自2022年末ChatGPT的推出以来，人工智能（AI）迅速成为各行各业变革的重要推动力量。AI能够快速学习和分析海量数据，并通过复杂的算法模型提供精准的数字化解决方案，从而实现降本增效的目标。在跨境电商领域，这种能力尤为关键，因为该行业正处于品牌精细化转型的关键时期，迫切需要提高效率和降低成本。

根据AMZ123发布的《2023年跨境电商职场现状调研报告》，约33%的跨境公司已经在使用ChatGPT，另有15%的公司计划引入这一工具。例如，吉宏股份利用ChatGPT取得了显著的运营成果，展示了AI在售前、售中及售后全链路中的广泛应用潜力。随着AI技术的普及，各大电商平台也开始积极探索其应用，如eBay推出了基于AI的产品描述生成器，Lazada则推出了LazzieChat聊天机器人，旨在优化消费者体验并辅助卖家运营。

尽管如此，现有的AI工具仍存在功能单一的问题，未能充分满足商家的具体需求。相比之下，像ChatGPT这样的通用型AI工具已经能够在选品开发、图文编辑乃至品牌营销等多个环节中扮演重要角色。面对这一趋势，跨境电商企业需要思考如何将AI转化为具体的销售竞争力，以适应新的市场环境。

AI的应用不仅限于提升销售和推广效率，还涉及到物流管理、流量推广等更广泛的领域。特别是在选品开发过程中，AI能够帮助克服语言障碍和文化差异，缩短选品周期，提高爆款打造率。然而，AI并非万能，它在审美判断和复杂问题分析方面的能力仍然有限。因此，未来的发展方向应该是人类与AI的深度融合，即AI负责处理标准化的基础工作，而人类则专注于产品力打造和品牌建设等更高层次的任务。

总的来说，AI正在重塑跨境电商行业的游戏规则，但其成功应用依赖于人类对AI的理解和整合能力。ICBE跨交会等平台为跨境电商从业者提供了学习交流的机会，有助于他们更好地掌握AI技术，推动行业的进一步发展。