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根据市场研究机构ECC KOLN的调查结果,德国在线市场的现状显示,73%的德国消费者认为电商平台是购物最便捷的选择,其中亚马逊成为了许多德国人的首选购物平台,超越了eBay、Zalando等传统平台以及Wish、Shein、Temu和全球速卖通等新兴平台。无论是在进行线下还是线上购物时,亚马逊都是消费者获取产品信息的主要来源,特别是在进行线下购买前,约三分之一的消费者会先在亚马逊上搜索信息。
亚马逊对消费者的购买决策有着显著的影响。调查显示,如果亚马逊不再作为购物渠道,20%的消费者可能会减少购买行为,这一比例相较于2019年的10%有所增加。此外,选择其他在线商店作为替代的消费者比例从61%降至55%,而考虑转向实体店的消费者比例也略有下降,从29%降至26%。
尽管新出现的平台如Wish、Shein或Temu吸引了大量用户,并且Temu凭借其游戏化的购物体验获得了不少消费者的青睐,在每月订单量方面已经超过了eBay和Otto,但这些平台并未能动摇亚马逊在德国市场的主导地位。实际上,41%的德国消费者表示他们不愿意在这些提供廉价商品的新平台上购物。目前,德国最受欢迎的在线市场依次为亚马逊、eBay和Otto。