印发：<深圳市一刻钟便民生活圈试点城市建设实施方案>

近日，深圳市商务局发布了《深圳市一刻钟便民生活圈试点城市建设实施方案》（简称《实施方案》），旨在通过六大主要任务和17项具体措施，全力推进一刻钟便民生活圈试点城市建设。以下是《实施方案》的重点内容：

一、总体要求

1. 指导思想：以习近平新时达中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，坚持稳中求进工作总基调，全面贯彻新发展理念，实施扩大内需战略，推进一刻钟便民生活圈试点城市建设。
2. 发展目标：

• 到2023年底，建设30个布局合理、业态齐全、功能完善、智慧便捷、规范有序、服务优质、商居和谐的品质提升类城市便民生活圈试点，试点区域居民满意度达到95%以上。
• 到2025年底，全市682个社区实现一刻钟便民生活圈基本保障类业态全覆盖，新建和改造50个社区商业中心，培育和引进一批具有影响力的社区品牌连锁企业。

二、主要任务

1. 统一商业规划，合理优化便民生活圈布局：纳入全市商业网点规划，明确便民商业设施规模、布局、业态结构和服务功能。科学开展集聚式、街区式、分布式三种类型的便民生活圈试点工作，每个试点便民生活圈制订具体的建设改造方案。
2. 完善设施功能，不断提升城乡便民生活服务品质：补齐社区基础设施短板，提升服务品质、卫生环境和信息化水平。完善便民生活服务功能，支持社区型购物中心发展，打通城市物流配送“最后一公里”。优化养老托育服务供给，打造管理规范、布局合理、服务优质的“一老一小”服务体系。拓展社区商业公共空间，整合公共空间资源，打造集约化、多元化、特色化的便民生活公共服务空间。
3. 丰富商业业态，持续推动社区商业品质化品牌化发展：实现基本保障类业态全覆盖，统一社区基本保障配套标准。助力品质提升类业态发展，满足居民多样化消费需求，提升生活品质。鼓励社区商业品牌化连锁化，支持有实力的品牌连锁企业进社区设立便民利民网点。
4. 鼓励服务创新，大力支持新业态新品牌新模式进社区：支持新品牌新业态进社区，提升社区商品供应品质，丰富深圳夜间消费新场景。引导服务模式创新，鼓励“一店多能”，提高便民服务能力，鼓励开展以便民生活圈为核心的促消费活动，提振社区消费活力。
5. 提高服务水平，着力提升智能化智慧化服务体验：提升信息服务，支持构建城市便民生活圈智慧服务平台，打造集约式发展生态圈。强化数字赋能，搭建智慧社区商业平台和社区共享服务平台，推动社区商业形态创新升级，创新社区商业消费场景。拓展智能化体验，推广应用智能化技术和设施，提升便民生活圈智能化体验。加强新技术应用推广，鼓励应用大数据、人工智能、物联网、增强/虚拟现实、区块链等新技术，打造全国“智慧便民生活圈”示范案例。
6. 引导规范经营，推动形成协同共治长效机制：建立社会共治机制，发挥多方协同作用，实现服务规范、商户共赢、居民满意的良性循环。发挥第三方专业机构作用，鼓励制定相关标准，开展专业化培训，规范商户经营和服务行为。引导商户诚信经营，推动创建“诚信便民生活圈”。

三、保障措施

1. 加强组织领导：成立深圳市推进城市一刻钟便民生活圈建设工作专班，形成市、区、街道、社区联动机制。
2. 强化政策保障：鼓励各区政府出台配套政策措施，加大生活服务业支持力度。
3. 夯实工作基础：加强便民生活圈的店铺数量、从业人数、居民满意度等指标统计，提供专业服务。
4. 加大宣传引导：利用多种媒体平台，开展多渠道、多形式、多层次的舆论宣传，形成企业参与、社会支持、共促发展的良好氛围。

通过这些措施，深圳市将全面提升便民生活圈的便利化、标准化、智慧化、品质化水平，更好地服务居民生活。