深夜时分，宁波发现国际物流董事长周舰的电话中洋溢着难以掩饰的激动之情。9月24日，商务部官网的一则消息揭示了他激动的原因——国际贸易谈判代表兼副部长王受文在纽约会见联合国相关发展机构负责人的同时，还特别考察了位于新泽西的宁波发现国际物流有限公司海外仓群。这次原定50分钟的考察，因深入交流与探讨，竟持续了近两个小时，足见商务部领导对宁波海外仓发展的高度重视。

宁波，这座被誉为“海外仓之都”的城市，其海外仓数量占全国约九分之一，面积约占全国六分之一。早在2021年，时任国务院总理李克强赴宁波考察时，就曾与宁波乐歌在德国的海外仓工作人员进行视频连线，让宁波海外仓首次成为全国瞩目的焦点。此次商务部领导的实地考察，无疑为宁波海外仓的发展再添一把火。

在新泽西的国际物流仓内，周舰作为企业代表，就王受文一行所关心的跨境贸易、海外仓储物流发展等问题进行了详细解答。商务部考察团主要提出了七大问题，涵盖海外仓退货处理与企业数字化建设两大核心议题。其中，海外仓退货问题尤为突出，随着跨境贸易规模的扩大，退货单量逐年增多，成为众多跨境卖家的痛点。

周舰敏锐地指出，退货问题与企业数字化建设密切相关。高效的退货处理流程、方式及时效，依赖于仓储体系的技术开发及应用能力。为此，宁波企业纷纷推出基于BI、图像识别、大数据、人工智能等技术的智慧物流系统，如宁波发现国际物流的ELSA智慧物流系统，能够实现端到端全流程物流仓储管理，更及时、更精准地处理退货问题。

以一次家具产品退货处理为例，宁波发现国际物流在海外仓为客户提供了专属退货处理方案，包括换包装、重新贴标打托，并根据客户要求提供配送服务，最终为客户挽回了500箱、价值10万美元的货损。这不仅帮助客户挽回了经济损失，还避免了因店铺缺货带来的平台KPI损失。

王受文在听取介绍后表示，企业数字化是一个长久课题，数字技术、数字经济是科技革命和产业革命的先机。他鼓励企业勇于面对挑战、诚信经营、敢于创新，努力实现高质量发展。

事实上，宁波企业运营的海外仓已经普遍实现了数字化赋能。据市跨境电商协会秘书长谢尚伟介绍，最新统计显示，全市共有68家企业在22个国家建设经营海外仓210个，面积达341万平方米。通过数字化赋能，宁波企业运营的海外仓正更深入地嵌入全球供应链、物流链，提高了消费者对商品的信心、增强了客户忠诚度，提高了商品的流通效率、降低了运营成本，整体提升了服务质量。

跨境电商+海外仓，正成为推动宁波外贸稳进提质的生力军。今年前7个月，宁波外贸进出口总额跃居全国城市第5位，其中跨境电商贡献度达18%。宁波海外仓，正以数字化为翼，飞向更加广阔的天空。