商务部将上线“外资企业问题诉求收集办理系统”

近日，商务部传来一则好消息，为更便捷地让外资企业反映问题并提升办理效率，商务部计划在9月底正式推出“外资企业问题诉求收集办理系统”。这一举措被形象地比喻为在网上搭建了一个外资企业圆桌会议，使得企业无需出门，即可通过该系统随时随地反映项目落地建设和生产经营中遇到的各类难题，同时也可对商务部的工作提出宝贵的意见和建议。

据商务部部长助理陈春江介绍，今年以来，商务部已通过外资企业圆桌会议、重点外资项目工作专班以及各类投资促进活动等多元化渠道，广泛收集并积极协调解决外资企业的各类问题诉求。而新推出的“外资企业问题诉求收集办理系统”，将进一步实现外资企业问题办理过程的信息化和可视化。

企业只需在线提交问题诉求，即可实时查看办理进度、各环节办理人员及其联系方式，并与办理人员进行直接沟通，了解具体的办理情况。在问题办理完成后，企业还可以对解决情况及办理过程进行满意度评价，这将极大地提升外资企业的问题解决效率和满意度。

值得注意的是，商务部还将把企业通过其他渠道反映的问题也纳入到这个新系统中进行统一管理，建立电子化问题台账，对办理过程进行全流程跟踪督办，实现闭环管理。这一举措将确保每一个反映的问题都能得到切实解决和及时回复。

陈春江表示，商务部将以钉钉子的精神，持续推动解决外资企业关切的问题，不断提升企业的获得感，努力营造一个公开透明、稳定可预期的外商投资环境。这一新系统的推出，无疑将为外资企业在中国的发展提供更加便捷和高效的服务。