2023年11月1日，中国连锁经营协会正式发布了团体标准《即时零售行业术语与关键指标》（T/CCFAGS 045-2023），以下简称《标准》。该《标准》旨在填补国内乃至国际零售业在即时零售标准领域的空白，为行业的健康发展提供指导和支持。

即时零售的快速崛起

近年来，即时零售在我国呈现出迅猛发展的态势，尤其是在疫情期间，它极大地满足了消费者的到家需求，使得中高线城市的即时零售业务迅速攀升。业内专家预测，在未来几年内，即时零售的复合增长率将保持高位运行，预计至2026年，即时零售相关市场规模将突破1万亿元大关。这一新兴业态已经从单纯的线上交易平台扩展成为一个囊括线下实体零售商、品牌商以及第三方或商户自有配送物流在内的完整零售生态系统。

行业统一认知的重要性

尽管即时零售的发展势头强劲，但目前行业内对于即时零售的概念和表述尚缺乏一致性，导致企业在沟通交流时面临成本及障碍。为此，《标准》的出台显得尤为迫切和必要。通过统一行业术语和关键指标，《标准》有助于降低企业间的沟通成本，促进信息共享和技术协作，从而推动整个行业的健康可持续发展。

科学严谨的标准制定过程

为了确保《标准》的科学性和权威性，中国连锁经营协会邀请了安永咨询、美团闪购、京东到家、饿了么、永辉超市、小米新零售、奥乐齐等多家知名企业和机构的相关负责人，连同业内专家学者共同组成了起草小组。经过多轮讨论、修改，并在网上公示广泛征求企业意见后，《标准》最终完成了专家审定、报批公示等环节，顺利发布实施。

《标准》的主要内容

《标准》系统地概述了即时零售领域内的术语和运营、营销等方面的关键指标，具体涵盖以下几部分内容：

范围：明确了《标准》适用的范围。

规范性引用文件：列出了编制过程中参考的相关法律法规和技术文献。

行业与市场：定义了即时零售、到家业务等9个重要术语及其含义。

运营管理：详细描述了运营及营销、商品管理、履约与门店管理三个方面的105个术语及指标。

基础设施与技术底座：介绍了数据管理平台、地理位置服务等涉及即时零售基础设施和技术支持的31个概念及定义。

随着《即时零售行业术语与关键指标》团体标准的正式发布，我们有理由相信，这将为即时零售行业的规范化管理和长远发展奠定坚实的基础。同时，《标准》也将为企业间的信息互通和技术合作提供更加便捷的桥梁，助力即时零售市场实现更高质量的增长。