一图看懂2023零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告

近日，一份详尽描绘零售连锁品牌数字化运营现状与未来趋势的重要报告——《2023零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》正式发布。此报告由中国连锁经营协会携手德勤中国和微盟共同完成，基于对众多零售细分行业的数据分析、导购问卷调研以及企业客户访谈，深入探讨了在当前市场环境下，零售企业如何围绕“用户深度运营”构建以消费者为核心的数字化经营模式。

报告指出，随着消费市场的变化和线上渠道渗透率的提高，零售行业正在经历深刻的变革。消费者的消费意愿逐渐回归理性，商品价格两极分化明显，促使零售品牌重视多渠道布局和私域运营。头部零售品牌正加大对数字化的投资，力求通过提供个性化体验来提升品牌价值，并从单纯的渠道数字化转向更加注重客户洞察和内部管理效率的提升。

此外，优质导购的作用被特别强调，他们作为直连消费者的桥梁，在实现精准营销、增强顾客粘性方面发挥着关键作用。报告还展示了行业内领先品牌的成功案例，如内外NEIWAI通过精细化运营实现私域价值增长，欧派整家利用智慧云店助力业绩提升等，为其他企业提供可借鉴的经验。

展望未来，报告预测零售行业将进一步深化数字化转型，包括推动全链路的商品追踪、应用AI技术提升服务质量和效率，以及加强会员数据的应用等。这些措施将有助于企业在日益激烈的市场竞争中占据有利位置，实现可持续发展。此次报告不仅为企业提供了宝贵的参考信息，也为整个零售行业的未来发展指明了方向。