马晓伟：改善医疗服务要常抓不懈

在习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中，国家卫生健康委启动了为期三年的“改善就医感受 提升患者体验”主题活动，旨在解决人民群众看病就医过程中的急难愁盼问题。该活动响应“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，通过深入调研、科学谋划和精心部署，力求切实增强人民群众看病就医的获得感、幸福感和安全感。

为实现这一目标，国家卫生健康委采取了多种形式进行调研，包括现场考察、患者访谈、大数据分析及典型案例剖析等，以找出医疗服务中的“痛点、堵点、难点”。基于这些调查研究，国家卫生健康委提出了一系列覆盖诊前至院后的改进措施，并制定了详细的评估指标与操作手册，确保政策能够有效落地实施。

自活动开展以来，全国医疗服务水平得到了显著提升。例如，预约诊疗率大幅提升，新型诊疗模式如分娩镇痛和日间手术逐渐普及，就诊环境得到优化，同时服务理念也进一步强化。多地医疗机构推出了创新的服务举措，比如隐私保护、“智慧停车”服务以及公益医疗活动等，极大改善了患者的就医体验。

下一阶段的工作将继续巩固已取得的成果，坚持“人民至上，生命至上”，不断回应人民群众的新期待，把满足人民的需求作为衡量改善医疗服务成效的关键标准，持续推动医疗服务向更加人性化、便捷化的方向发展。