历经20余载的蓬勃发展，购物中心已从单纯的商品提供者，进化为满足消费者多元化需求的理想生活场所。随着经营模式的不断变革，消费市场日新月异，消费者需求亦随之变化。在此背景下，新城商业于10月13日举办的2023年新城商业年会上，特别策划了“幸福臻享-高峰论坛”，邀请了五位来自不同领域的嘉宾，分享他们的独到见解。

深度运营：洞察趋势，应对挑战

如是金融研究院院长管清友在《趋势洞察-经济环境与市场挑战》的主题演讲中指出，当前市场环境充满不确定性，企业家需增强管理不确定性的能力，灵活适应环境变化，创造新的商业模式，以穿越经济周期。他强调，数字化和绿色化是未来商业发展的大趋势，企业若能抓住这些机遇，就能将压力转化为动力。

中国连锁经营协会副会长武瑞玲在《中国购物中心未来发展方向》的演讲中提到，消费者需求的变化是推动市场变革的关键。她认为，服务应从了解消费者开始，与消费者建立联系，才能真正读懂他们，提升服务品质。她指出，消费者信任度对商品和商场的选择至关重要，商场应围绕生活需求做生意，才能创造价值。

内容为王：打造品牌，赢得流量

名创优品集团董事会主席兼首席执行官叶国富在《迈向全球化的超级品牌》的演讲中强调，无论是做产品还是购物中心，内容都是核心。他提出，内容能够吸引流量，流量则成就商业。品牌要想做好内容，必须善于讲故事，让消费者记住品牌。他预测，未来优秀的公司都将是内容公司。

孩子王儿童用品股份有限公司联合创始人兼CEO徐伟宏在《用户思维下的数字化品牌新发展》的主题演讲中，指出数字化赋能商业发展已成为必然趋势。他提出，商业数字化的目标包括与用户建立同维度的连接、提供精准服务以及优化资源配置。在不确定的时代，重视公司的隐性资产对于寻找新机会至关重要。

新城商业：深度运营，用户至上

新城控股集团副总裁李阜长在会上正式发布了新城商业的深度运营策略。他提出，新城商业将重塑对购物中心经营的认知，从传统的空间运营转向用户运营，围绕用户开展经营活动。他介绍了新城商业的“飞鱼模型”，该模型将业务重构为用户、内容、服务三条链路，旨在通过数据赋能，实现持续、正向、循环迭代的共生共赢商业生态。

幸福重逢，共筑未来

2023年新城商业年会在上海国家会展中心举行，吸引了来自全国各地的品牌商家。年会上，新城商业与超过6000位来宾共同探讨了“深度运营”的实践，展望了幸福商业的未来。年会现场设置了多个主题展区，展示了新城商业与合作伙伴的多元化业态和创新成果。

在“幸福共筑”合作洽谈环节，新城商业为商业精英们提供了高效沟通、信息交流与资源共享的平台，推动了各方更密切、更务实的合作。在战略合作签约仪式中，新城控股商业管理事业部与多个优质品牌达成了合作协议，共同打造幸福商业联盟。

展望未来，稳健前行

新城控股集团董事长王晓松在会上分享了新城商业的“逆境崛起”故事，并展望了深度运营的前景。他提出，新城商业将继续以用户思维为指引，积极重构商业内容，匹配用户服务，通过一系列营销IP的落地实践，提振市场信心，强化行业口碑。